ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH XE ĐIỆN HẠNH PHÚC, trụ sở tại 487 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.

Khi truy cập vào website của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nội dung có thể được cập nhật và có hiệu lực sau khi được đăng tải trên website.

1. Phạm vi áp dụng và hướng dẫn sử dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website. Khách hàng bao gồm cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc tổ chức hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hành vi sử dụng website với mục đích gian lận, phá hoại hoặc thương mại trái phép đều bị nghiêm cấm.

2. Hình thành hợp đồng

Thông tin sản phẩm trên website không được xem là đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng mua bán chỉ được xác lập khi đơn hàng của khách hàng được chúng tôi xác nhận qua email hoặc số điện thoại.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp cần thiết theo chính sách kinh doanh và pháp luật hiện hành.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được mã đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi đáp ứng đầy đủ điều kiện xử lý đơn hàng. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.

4. Giá cả và hình thức thanh toán

Giá sản phẩm có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và chưa bao gồm chi phí vận chuyển.

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán bằng thẻ (ATM, Visa, MasterCard)

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

5. Khuyến mãi và mã giảm giá

Các chương trình khuyến mãi được triển khai nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền áp dụng giới hạn về số lượng, đối tượng và điều kiện áp dụng.

Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá hợp lệ. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng không đáp ứng điều kiện chương trình.

6. Vận chuyển và giao hàng

Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp. Người nhận cần kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận và ký xác nhận.

Quyền sở hữu và rủi ro đối với sản phẩm được chuyển giao cho khách hàng tại thời điểm nhận hàng.

7. Đổi trả sản phẩm

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả được công bố trên website của Công ty TNHH Xe Điện Hạnh Phúc.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu. Mọi hành vi xâm nhập, phá hoại hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ xử lý theo quy định pháp luật.

9. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của công ty (nếu có) chỉ giới hạn trong giá trị sản phẩm mà khách hàng đã mua, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Điều khoản chung

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, nếu không thành công sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

CÔNG TY TNHH XE ĐIỆN HẠNH PHÚC xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.